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Que hacer ante el acoso laboral

Concepto

El acoso laboral o mobbing se define como la conducta abusiva o violencia psicológica al que se somete de forma sistemática a una persona en el ámbito laboral, manifestada especialmente a través de reiterados comportamientos, palabras o actitudes que lesionen la dignidad o integridad psíquica del trabajador y que pongan en peligro o degraden sus condiciones de trabajo.
Actitudes de hostigamiento que conducen al aislamiento del trabajador en el marco laboral, produciéndose ansiedad, estrés, pérdida de autoestima y alteraciones psicosomáticas, y que en ocasiones, acaba provocando la baja voluntaria del trabajador.

Por otro parte, las Directivas de la Unión Europea, 2000/43/CEE y 2000/78/CEE, considera el acoso como una conducta de índole discriminatoria que atenta contra la dignidad de la persona y crea un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante y ofensivo.

Los mecanismos del mobbing pueden ser varios:

  • Ataques a través de medidas adoptadas contra el acosado, por las que se le limita las posibilidades de comunicarse con sus compañeros, o se aíslan o se cuestionan repetidamente sus decisiones o su trabajo.
  • Ataques a la vida privada del trabajador, a la que se hace responsable de los fallos en el trabajo.
  • Agresiones verbales consistente en la crítica permanente de su trabajo, o a través de gritos, insultos o levantar la voz repetidamente.
  • A través de la creación de rumores y su difusión en el centro de trabajo contra dicha persona.
  • Medidas organizativas del trabajo que resulten peyorativas para el afectado, asignación de tareas o encargo de funciones inadecuadas, degradantes o de imposible cumplimiento.

Podemos diferenciar dos tipos de acoso, en función de quién es la persona que ejerce el trato discriminatorio:

  • Acoso vertical: Acoso provocado por los superiores del trabajador.
  • Acoso horizontal: Acoso provocado por un compañero de trabajo.

Diferencia entre el acoso laboral y el ejercicio de las facultades empresariales

El concepto de acoso no puede ser objeto de una interpretación amplia y no debe ser confundido con una situación de conflicto en las relaciones entre empresario y trabajador. No todas las situaciones que revelen un conflicto entre un trabajador y su superior jerárquico o entre trabajadores, han de calificarse como acoso moral. Para ser considerado acoso, la actuación empresarial ha de agredir derechos fundamentales de la persona, básicamente su dignidad e integridad moral, con una cierta continuidad en el tiempo.

En cualquier caso, el Estatuto de los Trabajadores obliga a realizar el trabajo convenio bajo la dirección del empresario, no obstante, dicha norma también reconoce como derecho básico el respeto a la consideración debida a la dignidad del trabajador.

Que puede hacer el trabajador

La legislación actual contempla dos posibles acciones por parte del trabajador:

  • Tutela de los derechos fundamentales: Solicitar la cesación de los actos o comportamientos que provocan el acoso laboral, y para el caso de un daño moral, reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.
  • Extinción de la relación laboral por voluntad del trabajador: Solicitar la finalización de la relación laboral, y por tanto irte de la empresa, con una indemnización equivalente al despido improcedente. (Info de cómo calcular la indemnización)

Dichas acciones no son incompatibles, y puede acumularse bajo la acción de la extinción de la relación laboral.

Tutela de los derechos fundamentales

Cuando en el marco laboral se ha vulnerado un derecho fundamental de un trabajador, existe un procedimiento judicial urgente para obtener una pronta respuesta por parte de los tribunales.
Las principales característica de este procedimiento son:

  • La posibilidad de solicitar medidas cautelares: El trabajador puede solicitar la suspensión del acto impugnado, el traslado o puesto centro de trabajo, así como la suspensión de la relación laboral y por tanto la exoneración de acudir al trabajo mientras no se resuelva el procedimiento.
  • El plazo para interponer la demanda es de un año. No obstante, en caso de que la conducta que vulnera la dignidad del trabajador sea el despido o una sanción, el plazo será de 20 días.
  • La conciliación y juicio tiene lugar dentro de los cinco días siguientes al de la admisión de la demanda.
  • La sentencia, que se dicta en el plazo de tres días desde la celebración del acto del juicio, puede acoger las siguientes pretensiones:
    • Declarar la existencia o no de vulneración de derechos fundamentales.
    • Declarar la nulidad de la actuación del empresario, ordenando el cese inmediato de la actuación contraria a los derechos fundamentales.
    • Restablecimiento del trabajador en la integridad de su derecho y la reposición de la situación al momento anterior a producirse la lesión del derecho fundamental.
    • Indemnización por daños y perjuicios, en caso de que los hubiera.

La indemnización por daños y perjuicios

La indemnización de daños y perjuicios no procede por la lesión de un derecho fundamental, sino que han de alegarse y acreditarse la existencia de un daño indemnizable. En este sentido, para lograr este resarcimiento de daños, deben de cumplirse los siguientes requisitos:

  • Existencia real de una situación generadora de daños y perjuicios.
  • Acreditar dichos daños en el proceso judicial.
  • Demostrar un incumplimiento por parte del empresario, que provoca la situación de acoso.
  • Relación causal clara y directa entre el incumplimiento de la parte demandada y el daño sufrido.

Conceptos indemnizables

La cuantía de la indemnización tiene como objetivo resarcir suficientemente a la víctima y restablecer a ésta, en la medida de lo posible, en la integridad de su situación anterior a la lesión, así como para contribuir a la finalidad de prevenir el daño. Se calcula en función de los daños y perjuicios ocasionados, el tiempo de duración del acoso y en relación con el salario percibido por el trabajador. La indemnización incluirá el daño moral así como los daños y perjuicios adicionales derivados. El daño tiene distintos aspectos:

  • Daños personales:
    • Lesiones físicas, las psíquicas y las secuelas que dejan unas y otras.
    • Daños morales.
  • Daños patrimoniales:
    • Daño económico emergente.
    • Lucro cesante, cuya manifestación es la pérdida de ingresos de todo tipo.

Un trabajador que sufre acoso laboral puede ser indemnizado por diversos conceptos, siendo todos ellos compatibles y computables para establecer la cuantía total de la indemnización. En otro caso, las indemnizaciones serán compensables entre conceptos homogéneos.

Extinción de la relación laboral

El Estatuto de los trabajadores permite ante un incumplimiento contractual grave por parte del empresario, donde podemos incluir el acoso laboral, solicitar la extinción de la relación laboral de forma unilateral por el trabajador con la indemnización correspondiente al despido improcedente. En otras palabras, el trabajador se despide de la empresa por un comportamiento grave y culpable del empresario.

Para solicitar esta extinción, el procedimiento tiene las siguientes características:

  • Medidas cautelares. Se podrán solicitar las medidas cautelares en los mismos términos que los comentados para la tutela de derechos fundamentales, con mantenimiento del deber empresarial de cotizar y de abonar los salarios sin perjuicio de lo que pueda resolverse en la sentencia.
  • Se puede solicitar la extinción mientras la relación esté viva.
  • La sentencia, reconocerá el derecho o no del trabajador de extinguir la relación laboral con la indemnización correspondiente al despido improcedente.

En este procedimiento la indemnización existe siempre que se produzca la extinción del contrato, es decir, no ocurre como en la tutela de los derechos fundamentales, que vulnerado un derecho fundamental puede no existir la indemnización correspondiente.

Indemnización por daños y perjuicios y de despido improcedente

En un mismo procedimiento se puede acumular la acción extintiva del contrato y la reclamación por lesión de un derecho fundamental, y por tanto, solicitar dos indemnizaciones: una respecto a la extinción del contrato de trabajo, equivalente al despido improcedente, y otra, a la lesión de un derecho fundamental.

Cómo demostrar el acoso laboral

La prevalencia de los derechos fundamentales de los trabajadores y las especiales dificultades probatorias del acoso laboral aplican una específica distribución de la carga de la prueba.

Corresponde en primer lugar al trabajador aportar un indicio razonable de que un acto o comportamiento empresarial lesiona un derecho fundamental. Una vez demostrado este hecho, recae sobre la empresa la carga de probar que sus comportamientos tienen causas suficientes, reales y serias. Es decir que, su actuación, estuvo justifica y no pretendía, en ningún caso, atacar la dignidad del trabajador.

Para demostrar ese indicio razonable, las pruebas que puede y debe ir recopilando el trabajador son las siguientes:

  1. Guardar los emails, y notificaciones que  realice la empresa. Para ello, es conveniente solicitar a la empresa que cualquier notificación o comunicación que realice, lo deje por escrito.
  2. Las grabaciones realizadas en el ámbito laboral son admitidas como válidas en los juicios laborales. Las grabaciones de audio o vídeo siempre que se traten temas laborales y la víctima sea interlocutora, son aptas para aportarlas en el juicio, aunque la otra parte no sepa que está siendo grabada.
  3. Denuncia ante la inspección de trabajo. Si el ataque contra la dignidad del trabajador es constatable directamente, la denuncia ante la inspección se convierte en un arma muy poderosa, ya que ellos pueden acudir al centro de trabajo. Por ejemplo, en los casos en los que un trabajador es aislado de los demás trabajadores colocando su despacho en un sitio apartado. Por otra parte, la inspección también puede entrevistar a compañeros de trabajo o examinar la documentación que muestre el trato degradante.
  4. Informes psicológicos.
  5. Declaración de testigos y de la víctima. 

A quién demandar

El trabajador víctima del acoso o de la lesión de derechos fundamentales puede demandar, además de a la empresa, al causante directo de la lesión para el caso de que sea un trabajador de la misma el que esté provocando el daño, siempre que se encuentre dentro del ámbito del trabajo.

No obstante, deberá demandarlo si la víctima pretende la condena también del trabajador, o éste pudiera resultar directamente afectado por la resolución. Por todo ello, y en caso de duda, es siempre recomendable demandar a todas las partes implicadas en el acoso.

¿Si me han despedido puedo demandar por acoso laboral?

Con la impugnación del despido, se puede acumular la acción de la tutela de los derechos fundamentales, con el fin de obtener una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el acoso laboral.

Consecuencias para la empresa

El acoso moral, desde el punto de vista sancionador tiene distintas respuestas:

  • Responsabilidad administrativa. Un sanción impuesta por la Inspección de Trabajo al empresario que desencadena o consiente el acoso del trabajador. De acuerdo con la Ley de infracciones y sanciones del Orden Social, el acoso moral se encuadra en una infracción muy grave, sancionable con una multa de 3.005,77 a 90.151,82 euros.
  • Responsabilidad empresarial con el recargo de prestaciones económicas a satisfacer por la Seguridad Social en los casos de Incapacidad Temporal y de Invalidez Permanente derivadas del acoso moral.
  • Responsabilidad penal, si la situación de acoso moral reviste extraordinaria gravedad.

Por otro lado, si el acoso es de tipo horizontal, el realizado por un compañero de trabajo, deberá ejercer el procedimiento disciplinario contra el acosador.

Abogado especializado en laboral y Civil (A Coruña).

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15 Comments

  1. luis · octubre 22, 2016

    Justo ahora me voy de una empresa pequeña por este motivo. Una persona bastante inútil que lleva menos de dos meses me ha atacado por activa y por pasiva, muchas veces a gritos, hasta que no me queda más remedio que irme. Informé a los jefes de lo que pasaba pero me han seguido obligando a trabajar con dicha persona. Nos dieron la típica charla equidistante a los dos (“todos tenemos que perdonar y no meternos con los demás, hay que hacer un buen equipo”), hasta que ya he decidido no aguantar más.

    Los jefes parecen idiotas porque van a perder a un trabajador altamente cualificado con bastante experiencia, por una persona novata, torpe, borde y repelente. Allá ellos, bastante castigo llevan todos, pero antes de irme esta semana que viene, les informaré de las multas que les pueden caer por hacer la vista gorda en próximos posibles conflictos.

  2. Juan · junio 2, 2016

    Mi empresa me ha cambiado reiteradamente de puesto de trabajo, de un lugar a otro. Aun cumpliendo los objetivos de venta.Llevo muchos años allí y cada vez que me cambiaron fue para peor y perdiendo dinero. He tenido una enfermedad como consecuencia del estrés laboral que uno de ellos me produjo. Afortunadamente esa enfermedad duro 1 año y nunca me di de baja. La empresa me a vuelto a cambiarme a dos sitios más y he observado que me han salido muchas verrugas en las partes intimas como consecuencia de este ultimo cambio. Ahora después de haberme bajado el sueldo y cobrar lo mínimo, me han amenazado con el despido de forma verbal y diciéndome que en una semana tomaran una determinación. Ello ha provocado mi ingreso en urgencias y la verdad ya no se que hacer. Sigo trabajando y realizando mis funciones, pero dentro de unos días volverán para decirme que ocurre.

    Las condiciones de trabajo son mínimas e incluso tengo vídeos de mercancía totalmente encharcada que luego ponen a la venta.
    En caso de despido puedo denunciar como acoso laboral, ya que la empresa lo que ha pretendido es que yo me marche a lo largo de los años? Puedo reclamar el dinero que ganaba antes de empezar a cambiarme de puesto y que he perdido.
    Evidentemente espero que no me retengan durante horas en un despacho como hicieron con algún compañero ya que me negare a firmar cualquier documento que me pongan delante.

  3. Borja · junio 1, 2016

    En primer lugar felicitarte por el Blog.

    La pregunta es clara y directa.

    Qué sucede si el trabajador causante del mobbing ya no está en la empresa en el momento en que se realiza el juicio? No sería beneficioso para la empresa que el causante del supuesto mobbing ya no forme parte de la plantilla y buena fe de la empresa?

    Gracias

    • Alejandro · junio 1, 2016

      Las preguntas ahora en el FORO por favor: http://www.forumderecho.es

      De forma resumida, aunque muestre buena fe, la reclamación del trabajador tiene plena validez, así como las opciones para ganar el juicio y que se estime lo solicitado en la demanda.

  4. Alfred · abril 26, 2016

    Hola ,un compañero desde que entre a trabajar lleva metiendose conmigo con frases como que haces tu aqui que si aqui tiene que venir mi amigo, haciendo me grabaciones y enseñandolas a los compañeros o la ultima es que yo estoy de suplencia por uno que esta de baja y hoy me dijo alberto ya tiene el alta como diciendo te tienes q ir. ¿ que puedo hacer? Gracias

    • Alejandro · abril 26, 2016

      Comentárselo a tu responsable más directo o a RRHH. En caso de que no hagan nada, demandar al trabajador y a la empresa.

  5. Isabel · abril 20, 2016

    Hola trabajo en una panadería .
    Mi jefe está separado .
    Y nuevamente tiene otra pareja .
    Ya en alguna ocasión me a propuesto que nos metamos en la cama .
    Yo lo grabo todo con el móvil .
    Una grabación es válida en un juicio? Gracias

  6. Pablo · marzo 10, 2016

    Buenos días, he sufrido un mobbing horizontal y vertical que terminó con mi despido. Esto fue hace un año y no denuncié porque me daba vergüenza y estaba muy deprimido, sin fuerzas para hacer nada. ¿Puedo hacer algo al respecto, denunciarles ahora? Muchas gracias, un saludo.

    • Alejandro · marzo 10, 2016

      Si fue hace más de un año no. Si fue menos, podrías estar a tiempo de reclamar una indemnización por vulneración de la dignidad del trabajador.

  7. Daniel · enero 2, 2016

    se nos plantea una caso por acoso laboral que hemos denunciado través de una amiga laboralista, en que se solicita cambio de lugar de trabajo a otra oficina que tiene la empresa en la misma ciudad. el interesado está de baja por el estrés sufrido antes de denunciar el proceso.

    Si le dan el alta médica, él no está dispuesto a volver a la misma oficina con el mismo jefe como ha dicho en la demana, pero al presentar el alta, ¿qué debe hacer? ¿no acudir a su puesto de trabajo en la misma oficina simplemente?, o comunicarlo a la empresa por escrito que no se va a reincorporar mientras dure el proceso ?
    gracias de antemano

    • Daniel · enero 4, 2016

      Sobre este tema un amigo me ha dicho que si se tiene el alta hay que estar a las órdenes de la empresa y si te asignan horario acudir al trabajo – aunque sea en la misma oficina -, porque si te niegas puede ser motivo de falta, o despido, pero puede ser declarado procedente.
      Aunque si hay alguna respuesta más técnica…….. gracias.

  8. Aurora Burgazzoli Afonso · agosto 20, 2015

    En mi trabajo constantemente soy objeto de comentarios y chismes por parte de mis compañeros. Curiosamente me preocupo mucho por mi trabajo y los clientes normalmente estan satisfechos con mi servicio ( Trabajo como camarera en restaurant)
    soy víctima de gritos, descalificaciones e insultos, no puedo mas, que debo hacer para que esta situación cambie?

    Agradezco su respuesta.
    Gracias

    • Alejandro · agosto 21, 2015

      En primer lugar, deberías comentarle a tus superiores el comportamiento vejatorio que estás sufriendo, si es que éste es producido sólo por compañeros. Posteriormente, puedes interponer una denuncia en la inspección de trabajo y/o demandar por acoso laborar, solicitando que se ponga fin a dichos comportamiento y la extinción de la relación laboral.

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