InicioConciliación de la vida laboral y familiar
Ofrecer el traslado ya en el juicio llega tarde: 5.000 euros por no negociar la conciliación
Una auxiliar de ayuda a domicilio, madre sola, pidió durante años que la acercaran a su domicilio para poder cuidar de su hija. La empresa casi nunca contestó y solo le ofreció alternativas en el juzgado. El Tribunal Superior de Justicia de Madrid considera que el cambio de centro puede pedirse como adaptación del artículo 34.8 y que negociar en el juicio no repara la falta de negociación: condena a pagar 5.000 euros.
Lo que ha decidido el tribunal
El derecho a adaptar el trabajo para conciliar no se limita al horario o al teletrabajo: también permite pedir un cambio de centro de trabajo más cercano a casa.
Y si la empresa no negocia esa petición en el plazo legal, no puede arreglarlo después ofreciendo alternativas cuando el asunto ya está en el juzgado.
Así lo considera el Tribunal Superior de Justicia de Madrid en la sentencia 737/2026, de 11 de septiembre (recurso de suplicación 403/2026), que condena a la empresa a pagar 5.000 euros por daño moral.
No consta que la sentencia sea firme: contra ella cabe recurso de casación para la unificación de doctrina ante el Tribunal Supremo. Es el criterio de un Tribunal Superior.
El caso: años pidiendo que la acercaran a casa
La trabajadora era auxiliar de ayuda a domicilio en un servicio municipal de Madrid, con una reducción de jornada a 30 horas semanales por cuidado de su hija y un horario de mañana pactado al amparo del artículo 34.8 del Estatuto de los Trabajadores.
Madre separada, tenía a su cargo en exclusiva a su hija, escolarizada en un colegio público del distrito donde vivía. Ella trabajaba en otro distrito.
Desde 2022 pidió por escrito, en varias ocasiones, que la trasladaran al distrito de su domicilio o, en su defecto, a otros dos más cercanos.
La empresa solo contestó una vez, en febrero de 2024, para decir que no había vacantes de 30 horas. A la última petición, de marzo de 2025, no respondió nunca.
La trabajadora presentó la papeleta de conciliación y después la demanda. Pedía el traslado, o al menos una propuesta alternativa razonada, y 10.000 euros de indemnización.
Lo que dijo el juzgado
En la conciliación previa al juicio, la empresa le ofreció cambiarla a otros distritos o a la zona de su distrito actual más próxima a su casa. Ella no aceptó.
El juzgado desestimó la demanda: la empresa nunca había gestionado el distrito donde vivía la trabajadora y, en la vista, ya había perdido los otros dos. Dio valor, además, a lo que la empresa ofreció en la conciliación judicial.
Primera clave: el cambio de centro cabe en el artículo 34.8
El artículo 34.8 permite pedir adaptaciones de la duración y distribución de la jornada, de la ordenación del tiempo de trabajo y de la forma de prestación, incluido el trabajo a distancia.
La pregunta era si «la forma de prestación» incluye el lugar donde se trabaja. El tribunal responde que sí: la persona trabajadora puede pedir para conciliar no solo cambios de horario o teletrabajo, sino también movilidad geográfica.
Eso no da derecho a imponer el traslado. El artículo 34.8 no concede un poder de cambiar unilateralmente las condiciones, sino el derecho a que la empresa negocie de buena fe, con ofertas y contrapropuestas reales.
Segunda clave: negociar en el juicio no vale
Sin regulación en el convenio, la empresa debe abrir una negociación de quince días como máximo, y después aceptar por escrito, proponer una alternativa o denegar la petición explicando las razones objetivas.
Aquí la empresa ignoró las peticiones durante años, contestó una sola vez con una negativa genérica y dejó sin respuesta la última.
El tribunal es tajante: esa obligación de negociar es vinculante en los plazos legales y no puede sustituirse por el intento de conciliación ante el juez, ante el servicio de mediación y conciliación ni ante el letrado o la letrada de la Administración de Justicia.
Son trámites con su propia regulación procesal, que nada tienen que ver con la negociación entre la trabajadora y la empresa.
Cuando la empresa ofreció alternativas en el juzgado, el incumplimiento ya se había producido y el daño ya estaba hecho.
La sentencia se apoya en la del Tribunal Supremo 825/2025, de 24 de septiembre (recurso 917/2024). Para el Supremo, abrir la negociación es obligatorio y no un mero trámite: tiene que ser una negociación real y de buena fe, con propuestas y contrapropuestas.
Tercera clave: cómo se calcula la indemnización
La trabajadora no probó daños materiales, como gastos de cuidadores o de transporte.
Pero el tribunal considera que el daño moral existe: el estrés y la dificultad para conciliar por la falta de respuesta, sumados a que la empresa sí pudo trasladarla a dos de los distritos pedidos hasta que dejó de gestionarlos el 30 de septiembre de 2025.
Con perspectiva de género, al tratarse de una madre sola, el tribunal acude de forma orientativa a la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social:
- esa ley califica como infracción grave no cumplir las obligaciones en materia de planes y medidas de igualdad que establecen la Ley de Igualdad, el Estatuto de los Trabajadores o el convenio (artículo 7.13), y el tribunal entiende que ahí entran las medidas de conciliación del artículo 34.8;
- las infracciones graves se sancionan, en su grado máximo, con multas de 3.751 a 7.500 euros.
Por la reiteración de la empresa, que ignoró las peticiones durante años, fija la indemnización en 5.000 euros. Como el traslado ya no era posible, la indemnización compensa la situación.
Cómo encaja con lo que dice el Supremo
El Supremo ha reiterado que, si la empresa no abre la negociación, el juez debe conceder la adaptación pedida salvo que sea manifiestamente irrazonable (sentencias 825/2025 y 687/2026, de 9 de septiembre): lo explicamos en si pides adaptar tu jornada y la empresa no negocia, el juez debe darte lo que pediste.
Y ha explicado que negar sin negociar, o negociar de forma puramente formal, da lugar con carácter general a una indemnización por daño moral; en cambio, si la empresa negocia y se opone con razones organizativas consistentes, no la hay (sentencia 815/2026, de 7 de octubre).
Lo contamos en cuándo te tienen que indemnizar si la empresa te niega la adaptación de jornada.
La sentencia de Madrid va en esa línea y añade dos matices propios: el cambio de centro como adaptación del artículo 34.8 y la irrelevancia de lo ofrecido ya dentro del pleito. Sobre esos dos puntos no consta que el Supremo se haya pronunciado.
Qué conviene hacer
Si eres persona trabajadora:
- Pide la adaptación por escrito, aunque sea un cambio de centro, explicando tus necesidades de cuidado. Guarda las peticiones y las respuestas.
- Si la empresa no contesta en quince días o se limita a un «no hay vacantes», eso juega a tu favor en el juicio.
- Pide en la demanda la indemnización por daño moral y, si los tienes, los daños materiales documentados (cuidadores, transporte).
Si eres empresa:
- Responde siempre a las peticiones del artículo 34.8 en el plazo legal, con una negociación real y, si no puedes aceptar, con una alternativa motivada.
- Una negativa genérica o el silencio no se arreglan ofreciendo soluciones en la conciliación o en el juicio.
Cuestiones Laborales es una web informativa: lo que explica es general y cada caso tiene sus matices. Para el tuyo, consulta siempre con un abogado o abogada laboralista o con un graduado o graduada social.
Comentarios
Las guías donde se explica la regla general.
- ArtículoCambiar y adaptar el horario para conciliar la vida laboral y familiarEl artículo 34.8 del Estatuto permite pedir cambios de horario, turno, centro o teletrabajo para conciliar sin reducir jornada. La empresa está obligada a negociar hasta 15 días y a responder por escrito; si no se opone de forma motivada en ese plazo, se presume concedida, y si no negocia, los tribunales suelen dar la razón a quien pidió.
- ArtículoIndemnización por negar la concreción horaria o la adaptación de jornada: cuándo y cuántoSi la empresa niega sin razón la concreción horaria o la adaptación de jornada, se puede pedir en la demanda una indemnización por los daños de la negativa y del retraso, aunque no haya discriminación. La indemnización por discriminación por razón de sexo exige aportar indicios: la simple negativa no basta. Las cuantías habituales van de unos 2.500 a 7.501 euros, tomando como referencia las multas de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social.
- Artículo¿Qué pasa si la empresa no negocia la adaptación de jornada?Si la empresa no abre la negociación de la adaptación de jornada, el juzgado debe conceder lo pedido salvo que sea manifiestamente irrazonable, según el Tribunal Supremo. Hay que demandar, no aplicarla por tu cuenta.
Normas y preceptos aplicables. Despliega cada uno para leer su texto.
Artículo 34.8Estatuto de los TrabajadoresReconoce el derecho a pedir adaptaciones de la jornada y de la forma de prestación para conciliar, y obliga a la empresa a negociar hasta quince días y responder por escrito.
Texto del apartado citadoTexto consolidado vigente desde el 30 de junio de 20238. Las personas trabajadoras tienen derecho a solicitar las adaptaciones de la duración y distribución de la jornada de trabajo, en la ordenación del tiempo de trabajo y en la forma de prestación, incluida la prestación de su trabajo a distancia, para hacer efectivo su derecho a la conciliación de la vida familiar y laboral. Dichas adaptaciones deberán ser razonables y proporcionadas en relación con las necesidades de la persona trabajadora y con las necesidades organizativas o productivas de la empresa.
En el caso de que tengan hijos o hijas, las personas trabajadoras tienen derecho a efectuar dicha solicitud hasta que los hijos o hijas cumplan doce años.
Asimismo, tendrán ese derecho aquellas que tengan necesidades de cuidado respecto de los hijos e hijas mayores de doce años, el cónyuge o pareja de hecho, familiares por consanguinidad hasta el segundo grado de la persona trabajadora, así como de otras personas dependientes cuando, en este último caso, convivan en el mismo domicilio, y que por razones de edad, accidente o enfermedad no puedan valerse por sí mismos, debiendo justificar las circunstancias en las que fundamenta su petición.
En la negociación colectiva se podrán establecer, con respeto a lo dispuesto en este apartado, los términos de su ejercicio, que se acomodarán a criterios y sistemas que garanticen la ausencia de discriminación, tanto directa como indirecta, entre personas trabajadoras de uno y otro sexo. En su ausencia, la empresa, ante la solicitud de la persona trabajadora, abrirá un proceso de negociación con esta que tendrá que desarrollarse con la máxima celeridad y, en todo caso, durante un periodo máximo de quince días, presumiéndose su concesión si no concurre oposición motivada expresa en este plazo.
Finalizado el proceso de negociación, la empresa, por escrito, comunicará la aceptación de la petición. En caso contrario, planteará una propuesta alternativa que posibilite las necesidades de conciliación de la persona trabajadora o bien manifestará la negativa a su ejercicio. Cuando se plantee una propuesta alternativa o se deniegue la petición, se motivarán las razones objetivas en las que se sustenta la decisión.
La persona trabajadora tendrá derecho a regresar a la situación anterior a la adaptación una vez concluido el período acordado o previsto o cuando decaigan las causas que motivaron la solicitud.
En el resto de los supuestos, de concurrir un cambio de circunstancias que así lo justifique, la empresa sólo podrá denegar el regreso solicitado cuando existan razones objetivas motivadas para ello.
Lo dispuesto en los párrafos anteriores se entiende, en todo caso, sin perjuicio de los permisos a los que tenga derecho la persona trabajadora de acuerdo con lo establecido en el artículo 37 y 48 bis.
Las discrepancias surgidas entre la dirección de la empresa y la persona trabajadora serán resueltas por la jurisdicción social, a través del procedimiento establecido en el artículo 139 de la Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdicción social.
Artículo 139.1Ley Reguladora de la Jurisdicción SocialRegula el procedimiento de los derechos de conciliación y permite acumular la reclamación de daños por la negativa o el retraso.
Texto del apartado citadoTexto consolidado vigente desde el 11 de diciembre de 20111. El procedimiento para el ejercicio de los derechos de conciliación de la vida personal, familiar y laboral, reconocidos legal o convencionalmente, se regirá por las siguientes reglas:
a) El trabajador dispondrá de un plazo de veinte días, a partir de que el empresario le comunique su negativa o su disconformidad con la propuesta realizada por el trabajador, para presentar demanda ante el Juzgado de lo Social.
En la demanda del derecho a la medida de conciliación podrá acumularse la acción de daños y perjuicios causados al trabajador, exclusivamente por los derivados de la negativa del derecho o de la demora en la efectividad de la medida, de los que el empresario podrá exonerarse si hubiere dado cumplimiento, al menos provisional, a la medida propuesta por el trabajador.
El empresario y el trabajador deberán llevar sus respectivas propuestas y alternativas de concreción a los actos de conciliación previa al juicio y al propio acto de juicio, que podrán acompañar, en su caso, de informe de los órganos paritarios o de seguimiento de los planes de igualdad de la empresa para su consideración en la sentencia.
b) El procedimiento será urgente y se le dará tramitación preferente. El acto de la vista habrá de señalarse dentro de los cinco días siguientes al de la admisión de la demanda. La sentencia se dictará en el plazo de tres días. Contra la misma no procederá recurso, salvo cuando se haya acumulado pretensión de resarcimiento de perjuicios que por su cuantía pudiera dar lugar a recurso de suplicación, en cuyo caso el pronunciamiento sobre las medidas de conciliación será ejecutivo desde que se dicte la sentencia.
Artículo 183Ley Reguladora de la Jurisdicción SocialRegula la indemnización por daño moral cuando se lesiona un derecho fundamental y su fijación prudencial.
Texto del artículoTexto consolidado vigente desde el 11 de diciembre de 2011Artículo 183. Indemnizaciones.
1. Cuando la sentencia declare la existencia de vulneración, el juez deberá pronunciarse sobre la cuantía de la indemnización que, en su caso, le corresponda a la parte demandante por haber sufrido discriminación u otra lesión de sus derechos fundamentales y libertades públicas, en función tanto del daño moral unido a la vulneración del derecho fundamental, como de los daños y perjuicios adicionales derivados.
2. El tribunal se pronunciará sobre la cuantía del daño, determinándolo prudencialmente cuando la prueba de su importe exacto resulte demasiado difícil o costosa, para resarcir suficientemente a la víctima y restablecer a ésta, en la medida de lo posible, en la integridad de su situación anterior a la lesión, así como para contribuir a la finalidad de prevenir el daño.
3. Esta indemnización será compatible, en su caso, con la que pudiera corresponder al trabajador por la modificación o extinción del contrato de trabajo o en otros supuestos establecidos en el Estatuto de los Trabajadores y demás normas laborales.
4. Cuando se haya ejercitado la acción de daños y perjuicios derivada de delito o falta en un procedimiento penal no podrá reiterarse la petición indemnizatoria ante el orden jurisdiccional social, mientras no se desista del ejercicio de aquélla o quede sin resolverse por sobreseimiento o absolución en resolución penal firme, quedando mientras tanto interrumpido el plazo de prescripción de la acción en vía social.
Artículo 40.1Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden SocialEl tribunal usa de forma orientativa la escala de multas por falta grave para cuantificar el daño moral.
Texto del apartado citadoTexto consolidado vigente desde el 31 de diciembre de 20211. Las infracciones en materia de relaciones laborales y empleo, en materia de Seguridad Social, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3 siguiente, en materia de movimientos migratorios y trabajo de extranjeros, en materia de empresas de trabajo temporal y empresas usuarias, excepto las que se refieran a materias de prevención de riesgos laborales, que quedarán encuadradas en el apartado 2 de este artículo, así como las infracciones por obstrucción se sancionarán:
a) Las leves, en su grado mínimo, con multas de 70 a 150 euros; en su grado medio, de 151 a 370 euros; y en su grado máximo, de 371 a 750 euros.
b) Las graves con multa, en su grado mínimo, de 751 a 1.500 euros, en su grado medio de 1.501 a 3.750 euros; y en su grado máximo de 3.751 a 7.500 euros.
c) Las muy graves con multa, en su grado mínimo, de 7.501 a 30.000 euros; en su grado medio de 30.001 a 120.005 euros; y en su grado máximo de 120.006 euros a 225.018 euros.
c bis) Las infracciones graves señaladas en los artículos 7.2, 7.14, 18.2.c), 19.2.b), 19.2.e), 19 bis.1.b), 19 ter.2.b) y 19 ter.2.e) se sancionarán con la multa siguiente: en su grado mínimo, de 1.000 a 2.000 euros; en su grado medio, de 2.001 a 5.000 euros y, en su grado máximo, de 5.001 a 10.000 euros.
d) Las infracciones señaladas en los artículos 22.3, 23.1.b) y 23.1.k) se sancionarán:
1.º La infracción grave del artículo 22.3 se sancionará con la multa siguiente: en su grado mínimo, con multa del 50 al 65 por ciento del importe de las cuotas de Seguridad Social y demás conceptos de recaudación conjunta no ingresados, incluyendo recargos, intereses y costas; en su grado medio, con multa del 65,01 al 80 por ciento; y en su grado máximo, con multa del 80,01 al 100 por ciento.
2.º La infracción muy grave del artículo 23.1.b) se sancionará con la multa siguiente: en su grado mínimo, con multa del 100,01 al 115 por ciento del importe de las cuotas de Seguridad Social y demás conceptos de recaudación conjunta no ingresados, incluyendo recargos, intereses y costas; en su grado medio, con multa del 115,01 al 130 por ciento; y en su grado máximo, con multa del 130,01 al 150 por ciento.
3.º La infracción muy grave del artículo 23.1.k) se sancionará con la multa siguiente: en su grado mínimo, con multa del 100,01 al 115 por ciento del importe de las cuotas de Seguridad Social no ingresadas y descontadas a los trabajadores o del exceso del descuento previsto legalmente, incluyendo recargos, intereses y costas; en su grado medio, con multa del 115,01 al 130 por ciento; y en su grado máximo, con multa del 130,01 al 150 por ciento.
e) Las infracciones señaladas en los artículos 22.2, 22.7 a), 22.16 y 23.1.a) se sancionarán:
1.º La infracción grave de los artículos 22.2, 22.7 a) y 22.16 se sancionará con la multa siguiente: en su grado mínimo, de 3.750 a 7.500 euros; en su grado medio, de 7.501 a 9.600 euros y, en su grado máximo, de 9.601 a 12.000 euros.
2.º La infracción muy grave del artículo 23.1.a) se sancionará con la multa siguiente: en su grado mínimo, de 12.001 a 30.000 euros; en su grado medio, de 30.001 a 120.005 euros y, en su grado máximo, de 120.006 a 225.018 euros.
No obstante, cuando con ocasión de una misma actuación de inspección se detecten varias infracciones de las contempladas en este apartado, la sanción que en su caso se proponga para cada una de ellas, graduada conforme a los criterios contenidos en el artículo 39.2 que procedan, se incrementará en:
Un 20 por ciento en cada infracción cuando se trate de dos trabajadores, beneficiarios o solicitantes.
Un 30 por ciento en cada infracción cuando se trate de tres trabajadores, beneficiarios o solicitantes.
Un 40 por ciento en cada infracción cuando se trate de cuatro trabajadores, beneficiarios o solicitantes.
Un 50 por ciento en cada infracción cuando se trate de cinco o más trabajadores, beneficiarios o solicitantes.
En ningún caso, la cuantía correspondiente a la infracción prevista en el artículo 22.2 podrá exceder de 12.000 euros, ni la prevista en el artículo 23.1.a) podrá exceder de 225.018 euros para cada una de las infracciones.
f) Cuando la actuación inspectora de la que se derive la obstrucción fuera dirigida a la comprobación de la situación de alta de los trabajadores que presten servicios en una empresa y el incumplimiento de las obligaciones del empresario pudiera dar lugar a la comisión de las infracciones tipificadas en los artículos 22.2 y 23.1.a), las infracciones por obstrucción se sancionarán:
1.º Las calificadas como graves: en su grado mínimo, con multa de 3.750 a 7.500 euros; en su grado medio, de 7.501 a 9.600 euros y, en su grado máximo, de 9.601 a 12.000 euros.
2.º Las calificadas como muy graves: en su grado mínimo, con una multa de 12.001 a 30.000 euros; en su grado medio, de 30.001 a 120.005 euros y, en su grado máximo, de 120.006 a 225.018 euros.
Las sanciones impuestas por las infracciones muy graves tipificadas en las letras d), e) y f) del apartado 1 del artículo 16, y en las letras a) y h) del apartado 1 del artículo 23, así como las sanciones por obstrucción calificadas como muy graves en el párrafo anterior, una vez firmes, se harán públicas en la forma que se prevea reglamentariamente.
Textos legales basados en datos de la Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado. Se trata de un texto consolidado de carácter meramente informativo, sin valor oficial. Para el texto auténtico hay que acudir al BOE.