Estrés laboral y carga de trabajo: qué debe hacer la empresa y cómo reclamar

Otros artículos sobre este tema.

• ArtículoBaja por ansiedad o depresión: duración, derechos y despidoLa baja por ansiedad o depresión es una incapacidad temporal como cualquier otra: la da el médico de cabecera (o la mutua si es por el trabajo), dura lo que haga falta para curarse, con un máximo de 365 días prorrogables otros 180, y se cobra igual que otra baja. Durante ella se puede hacer vida normal si no perjudica la recuperación, y el despido por estar de baja puede ser nulo, aunque los tribunales no se ponen de acuerdo en cuándo.
• ArtículoDeterminación de contingencias: cómo reclamar que una baja sea laboralSe pide al INSS que la baja común se declare profesional; si lo deniega, se demanda en 30 días. El dinero solo se recupera desde los tres meses anteriores a la solicitud, así que hay que pedirlo cuanto antes.
• ArtículoCuándo se considera accidente de trabajo: requisitos, ejemplos y jurisprudenciaEs accidente de trabajo toda lesión que sufre la persona trabajadora por cuenta ajena con ocasión o por consecuencia de su trabajo. Lo que ocurre en tiempo y lugar de trabajo se presume laboral, salvo prueba en contra, y la ley añade casos concretos (in itinere, enfermedades causadas solo por el trabajo, agravación de dolencias previas) y excluye otros (fuerza mayor ajena al trabajo, dolo o imprudencia temeraria).
• ArtículoDerecho a la desconexión digital en el trabajoFuera de tu jornada, en descansos, vacaciones y permisos, no tienes obligación de leer ni contestar correos, llamadas o mensajes de trabajo, y no te pueden sancionar por no hacerlo. El derecho no impide que la empresa envíe un mensaje, ni ampara negarse a trabajo efectivo ordenado fuera del horario habitual.
• ArtículoExtinción por incumplimiento grave de la empresa (artículo 50): requisitos y riesgosEl artículo 50 del Estatuto permite pedir al juzgado que extinga el contrato cuando la empresa incumple de forma grave, con la indemnización del despido improcedente y derecho a paro. Lo decide el juez, no la persona trabajadora: por regla general hay que seguir trabajando hasta la sentencia, salvo que el juzgado autorice dejar de ir con una medida cautelar.
• ArtículoRecargo de prestaciones: qué es, cuánto es y cómo solicitarloEs un aumento del 30 % al 50 % de las prestaciones por accidente de trabajo o enfermedad profesional cuando la empresa incumplió la prevención. Lo paga la empresa, no se puede asegurar, se pide al INSS en cinco años y alcanza también a la viudedad y la orfandad.

Modelos de escritos para este caso, listos para descargar en Word y completar.

• DocumentoEscrito a la empresa avisando de un riesgo en el trabajo y pidiendo medidas: cargas, estrés, proteccionesPara avisar por escrito a la empresa de un riesgo para tu salud o tu seguridad (cargas excesivas, sobrecarga y estrés, equipos de protección que faltan…) y pedirle que lo evalúe y ponga medidas. La copia sellada prueba que la empresa lo sabía.El escrito que propone esta guía
• DocumentoSolicitud de evaluación de riesgos, también psicosociales, de los delegados/as de prevenciónPara que los delegados/as de prevención exijan por escrito a la empresa que haga, actualice o revise la evaluación de riesgos de un puesto o sección, también de los riesgos psicosociales, y que les deje participar en ella.El escrito que propone esta guía
• DocumentoSolicitud de determinación de contingencia: que la baja se reconozca como accidente de trabajoPara pedir al Instituto Nacional de la Seguridad Social que declare que tu baja deriva de un accidente de trabajo o de una enfermedad profesional, y no de una enfermedad común o un accidente no laboral, cuando la mutua o tu médico/a de cabecera la han tramitado como común.El escrito que propone esta guía
• DocumentoDenuncia ante la Inspección de Trabajo: modelo con las infracciones más frecuentesPara poner en conocimiento de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social un incumplimiento de la empresa (falta de alta, horas extra, salarios, riesgos, acoso, contratos en fraude…) con los datos que necesita para comprobarlo, y pedir que tu nombre se mantenga en secreto.El escrito que propone esta guía
• DocumentoPropuesta de medidas preventivas de los delegados/as de prevención, con petición de respuesta motivadaPara que los delegados/as de prevención propongan por escrito a la empresa medidas concretas frente a un riesgo y le pidan que, si las rechaza, explique por escrito por qué.
• DocumentoPetición de reunión extraordinaria del Comité de Seguridad y Salud y de documentación (artículo 39.2 LPRL)Para que los delegados/as de prevención pidan por escrito que se reúna el Comité de Seguridad y Salud, con su orden del día, y que la empresa entregue antes los documentos e informes concretos que se necesitan.
• DocumentoEscrito sobre la evaluación de riesgos del teletrabajo: pedirla o responder a la visita a tu casaPara pedir a la empresa que evalúe los riesgos de tu puesto de teletrabajo y te informe de sus conclusiones, o para responder a su petición de visitar tu casa pidiendo antes el informe que la justifica.
• DocumentoSolicitud de evaluación del puesto con pantallas: pausas, revisión de la vista, gafas y silla ergonómicaPara pedir a la empresa por escrito que evalúe tu puesto de trabajo con ordenador, organice pausas o cambios de tarea y, según tu caso, te haga un reconocimiento de la vista, te dé las gafas que necesitas o el mobiliario que te han prescrito.
• DocumentoComunicación a la empresa de un riesgo grave e inminente y de la interrupción del trabajo (artículo 21 LPRL)Para comunicar por escrito a la empresa un riesgo grave e inminente para tu vida o tu salud, pedir las medidas necesarias y dejar constancia de que interrumpes la tarea mientras dure el peligro, quedando a su disposición.
• DocumentoDemanda de tutela de derechos fundamentales por acoso laboral: que cese y te indemnicen, sin dejar la empresaPara pedir al juzgado de lo social que declare que sufres acoso laboral, ordene que cese, repare la situación y condene a la empresa (y, si quieres, a quien te acosa) a indemnizarte, mientras sigues trabajando. Permite pedir medidas cautelares de protección.
• DocumentoProtocolo de prevención y actuación frente al acoso sexual y por razón de sexo en la empresaPara que la empresa tenga por escrito su procedimiento frente al acoso sexual y por razón de sexo: cómo se previene, a quién se denuncia, cómo se investiga con garantías, cómo se protege a la víctima y qué consecuencias tiene, como exige la ley a todas las empresas.
• DocumentoRequerimiento de los delegados/as de prevención a la empresa por riesgo grave de accidente (artículo 19.5 ET)Para que los delegados/as de prevención exijan por escrito a la empresa que corrija un incumplimiento de la normativa de prevención que crea una probabilidad seria y grave de accidente. Si no lo atiende en cuatro días, pueden acudir a la autoridad competente.
• DocumentoDemanda de extinción del contrato por acoso (artículo 50 del Estatuto), con daño moral y medidas cautelaresPara pedir al juzgado que extinga tu contrato porque sufres acoso en el trabajo, con la indemnización del despido improcedente y la del daño moral, y, si lo necesitas, que te exima de ir a trabajar mientras dura el pleito sin perder el sueldo.
• DocumentoPapeleta de conciliación por extinción del contrato por acoso (artículo 50 del Estatuto), con daño moralPara dar el primer paso obligatorio antes de pedir al juzgado que extinga tu contrato porque sufres acoso en el trabajo, con la indemnización del despido improcedente y, además, la del daño que te ha causado el acoso.

Normas y preceptos aplicables. Despliega cada uno para leer su texto.

• Artículos 14.1 y 14.2Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos LaboralesDeber general de la empresa de garantizar la seguridad y salud en todos los aspectos relacionados con el trabajo, incluidos los psicosociales; también obliga a las Administraciones públicas con su personal.Cambio reciente: Apartado 2 modificado por la Ley 54/2003, de 12 de diciembre (vigente desde 14-12-2003). Sin cambios posteriores.

  Texto de los apartados citadosTexto consolidado vigente desde el 14 de diciembre de 2003

  1. Los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.

  El citado derecho supone la existencia de un correlativo deber del empresario de protección de los trabajadores frente a los riesgos laborales.

  Este deber de protección constituye, igualmente, un deber de las Administraciones públicas respecto del personal a su servicio.

  Los derechos de información, consulta y participación, formación en materia preventiva, paralización de la actividad en caso de riesgo grave e inminente y vigilancia de su estado de salud, en los términos previstos en la presente Ley, forman parte del derecho de los trabajadores a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo.

  2. En cumplimiento del deber de protección, el empresario deberá garantizar la seguridad y la salud de los trabajadores a su servicio en todos los aspectos relacionados con el trabajo. A estos efectos, en el marco de sus responsabilidades, el empresario realizará la prevención de los riesgos laborales mediante la integración de la actividad preventiva en la empresa y la adopción de cuantas medidas sean necesarias para la protección de la seguridad y la salud de los trabajadores, con las especialidades que se recogen en los artículos siguientes en materia de plan de prevención de riesgos laborales, evaluación de riesgos, información, consulta y participación y formación de los trabajadores, actuación en casos de emergencia y de riesgo grave e inminente, vigilancia de la salud, y mediante la constitución de una organización y de los medios necesarios en los términos establecidos en el capítulo IV de esta ley.

  El empresario desarrollará una acción permanente de seguimiento de la actividad preventiva con el fin de perfeccionar de manera continua las actividades de identificación, evaluación y control de los riesgos que no se hayan podido evitar y los niveles de protección existentes y dispondrá lo necesario para la adaptación de las medidas de prevención señaladas en el párrafo anterior a las modificaciones que puedan experimentar las circunstancias que incidan en la realización del trabajo.

  Ver el artículo 14 completo

• Artículos 16.2 a) y 16.2 b) y 16 y 3Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos LaboralesObligación de evaluar los riesgos (todos, sin excluir los psicosociales), actualizar la evaluación cuando cambian las condiciones o hay daños para la salud, planificar medidas y, si hay daño, investigar sus causas.Cambio reciente: Apartado 2 bis añadido por la Ley 25/2009 (vigente desde 27-12-2009); título y apartados 1 y 2 modificados por la Ley 54/2003.

  Texto de los apartados citadosTexto consolidado vigente desde el 27 de diciembre de 2009

  2. Los instrumentos esenciales para la gestión y aplicación del plan de prevención de riesgos, que podrán ser llevados a cabo por fases de forma programada, son la evaluación de riesgos laborales y la planificación de la actividad preventiva a que se refieren los párrafos siguientes:

  a) El empresario deberá realizar una evaluación inicial de los riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores, teniendo en cuenta, con carácter general, la naturaleza de la actividad, las características de los puestos de trabajo existentes y de los trabajadores que deban desempeñarlos. Igual evaluación deberá hacerse con ocasión de la elección de los equipos de trabajo, de las sustancias o preparados químicos y del acondicionamiento de los lugares de trabajo. La evaluación inicial tendrá en cuenta aquellas otras actuaciones que deban desarrollarse de conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre protección de riesgos específicos y actividades de especial peligrosidad. La evaluación será actualizada cuando cambien las condiciones de trabajo y, en todo caso, se someterá a consideración y se revisará, si fuera necesario, con ocasión de los daños para la salud que se hayan producido.

  Cuando el resultado de la evaluación lo hiciera necesario, el empresario realizará controles periódicos de las condiciones de trabajo y de la actividad de los trabajadores en la prestación de sus servicios, para detectar situaciones potencialmente peligrosas.

  b) Si los resultados de la evaluación prevista en el párrafo a) pusieran de manifiesto situaciones de riesgo, el empresario realizará aquellas actividades preventivas necesarias para eliminar o reducir y controlar tales riesgos. Dichas actividades serán objeto de planificación por el empresario, incluyendo para cada actividad preventiva el plazo para llevarla a cabo, la designación de responsables y los recursos humanos y materiales necesarios para su ejecución.

  El empresario deberá asegurarse de la efectiva ejecución de las actividades preventivas incluidas en la planificación, efectuando para ello un seguimiento continuo de la misma.

  Las actividades de prevención deberán ser modificadas cuando se aprecie por el empresario, como consecuencia de los controles periódicos previstos en el párrafo a) anterior, su inadecuación a los fines de protección requeridos.

  2 bis. Las empresas, en atención al número de trabajadores y a la naturaleza y peligrosidad de las actividades realizadas, podrán realizar el plan de prevención de riesgos laborales, la evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva de forma simplificada, siempre que ello no suponga una reducción del nivel de protección de la seguridad y salud de los trabajadores y en los términos que reglamentariamente se determinen.

  Ver el artículo 16 completo

• Artículos 156.2 e) y 156.3Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, texto refundido de la Ley General de la Seguridad SocialUna enfermedad (como la ansiedad o la depresión) es accidente de trabajo si se prueba que el trabajo fue su causa exclusiva (2 e); y se presume accidente de trabajo la lesión sufrida en tiempo y lugar de trabajo (3).

  Texto de los apartados citadosTexto consolidado vigente desde el 2 de enero de 2016

  2. Tendrán la consideración de accidentes de trabajo:

  e) Las enfermedades, no incluidas en el artículo siguiente, que contraiga el trabajador con motivo de la realización de su trabajo, siempre que se pruebe que la enfermedad tuvo por causa exclusiva la ejecución del mismo.

  3. Se presumirá, salvo prueba en contrario, que son constitutivas de accidente de trabajo las lesiones que sufra el trabajador durante el tiempo y en el lugar del trabajo.

  Ver el artículo 156 completo

• Artículos 15.1 d) y 15.1 g)Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos LaboralesPrincipios de la acción preventiva: adaptar el trabajo a la persona (atenuar el trabajo monótono y repetitivo) y planificar la prevención integrando la organización del trabajo y las relaciones sociales: base legal de la prevención del estrés.

  Texto de los apartados citadosTexto consolidado vigente desde el 10 de febrero de 1996

  1. El empresario aplicará las medidas que integran el deber general de prevención previsto en el artículo anterior, con arreglo a los siguientes principios generales:

  d) Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta a la concepción de los puestos de trabajo, así como a la elección de los equipos y los métodos de trabajo y de producción, con miras, en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud.

  g) Planificar la prevención, buscando un conjunto coherente que integre en ella la técnica, la organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales en el trabajo.

  Ver el artículo 15 completo

• Artículos 4.2 d) y 4.2 e)Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, texto refundido de la Ley del Estatuto de los TrabajadoresDerecho de la persona trabajadora a su integridad física y a una adecuada política de prevención, y al respeto de su dignidad.Cambio reciente: La última reforma del artículo (RDL 5/2023, vigente desde 30-06-2023, y Ley 4/2023) afecta solo a la letra c); las letras d) y e) no han cambiado.

  Texto de los apartados citadosTexto consolidado vigente desde el 30 de junio de 2023

  2. En la relación de trabajo, los trabajadores tienen derecho:

  d) A su integridad física y a una adecuada política de prevención de riesgos laborales.

  e) Al respeto de su intimidad y a la consideración debida a su dignidad, comprendida la protección frente al acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual, y frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo.

  Ver el artículo 4 completo

• Artículos 50.1 c) y 50.2Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, texto refundido de la Ley del Estatuto de los TrabajadoresPermite pedir al juzgado la extinción del contrato con la indemnización del despido improcedente por incumplimiento grave de la empresa, como no proteger frente a un riesgo psicosocial conocido.Cambio reciente: Modificado por la disposición final 26.1 de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, con efectos de 3-04-2025 (concreta cuándo hay retraso en el pago del salario en la letra b y redacción inclusiva); la letra c) mantiene su contenido.

  Texto de los apartados citadosTexto consolidado vigente desde el 3 de abril de 2025

  1. Serán causas justas para que el trabajador pueda solicitar la extinción del contrato:

  c) Cualquier otro incumplimiento grave de sus obligaciones por parte del empresario, salvo los supuestos de fuerza mayor, así como la negativa del mismo a reintegrar al trabajador o la trabajadora en sus anteriores condiciones de trabajo en los supuestos previstos en los artículos 40 y 41, cuando una sentencia judicial haya declarado los mismos injustificados.

  2. En tales casos, el trabajador tendrá derecho a las indemnizaciones señaladas para el despido improcedente.

  Ver el artículo 50 completo

• Artículo 164.1 a 3Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, texto refundido de la Ley General de la Seguridad SocialRecargo del 30 al 50 % de las prestaciones de accidente de trabajo cuando el daño se debe a la falta de medidas de seguridad y salud; lo paga la empresa y no se puede asegurar.

  Texto del apartado citadoTexto consolidado vigente desde el 2 de enero de 2016

  1. Todas las prestaciones económicas que tengan su causa en accidente de trabajo o enfermedad profesional se aumentarán, según la gravedad de la falta, de un 30 a un 50 por ciento, cuando la lesión se produzca por equipos de trabajo o en instalaciones, centros o lugares de trabajo que carezcan de los medios de protección reglamentarios, los tengan inutilizados o en malas condiciones, o cuando no se hayan observado las medidas generales o particulares de seguridad y salud en el trabajo, o las de adecuación personal a cada trabajo, habida cuenta de sus características y de la edad, sexo y demás condiciones del trabajador.

  Ver el artículo 164 completo

• Artículo 96.2Ley 36/2011, de 10 de octubre, reguladora de la jurisdicción socialEn los pleitos de responsabilidad por accidente de trabajo, la empresa tiene que probar que adoptó las medidas necesarias para prevenir el riesgo.

  Texto del apartado citadoTexto consolidado vigente desde el 11 de diciembre de 2011

  2. En los procesos sobre responsabilidades derivadas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales corresponderá a los deudores de seguridad y a los concurrentes en la producción del resultado lesivo probar la adopción de las medidas necesarias para prevenir o evitar el riesgo, así como cualquier factor excluyente o minorador de su responsabilidad. No podrá apreciarse como elemento exonerador de la responsabilidad la culpa no temeraria del trabajador ni la que responda al ejercicio habitual del trabajo o a la confianza que éste inspira.

  Ver el artículo 96 completo

• Artículo 88.1 a 3Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitalesDerecho a la desconexión digital fuera del horario; la empresa debe tener una política interna, previa audiencia de la representación, que evite la fatiga informática.

  Texto del apartado citadoTexto consolidado vigente desde el 7 de diciembre de 2018

  1. Los trabajadores y los empleados públicos tendrán derecho a la desconexión digital a fin de garantizar, fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar.

• Artículos 12.1 b) y 12.3 y 12.6Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden SocialNo hacer o no actualizar la evaluación de riesgos, no investigar los daños para la salud y no planificar la actividad preventiva son infracciones graves: es lo que la Inspección de Trabajo puede sancionar.Cambio reciente: Apartados 1 y 6 modificados por la Ley 54/2003; apartados 27 a 29 añadidos por la Ley 32/2006 (vigente desde 19-04-2007).

  Texto de los apartados citadosTexto consolidado vigente desde el 19 de abril de 2007

  1. a) Incumplir la obligación de integrar la prevención de riesgos laborales en la empresa a través de la implantación y aplicación de un plan de prevención, con el alcance y contenido establecidos en la normativa de prevención de riesgos laborales.

  b) No llevar a cabo las evaluaciones de riesgos y, en su caso, sus actualizaciones y revisiones, así como los controles periódicos de las condiciones de trabajo y de la actividad de los trabajadores que procedan, o no realizar aquellas actividades de prevención que hicieran necesarias los resultados de las evaluaciones, con el alcance y contenido establecidos en la normativa sobre prevención de riesgos laborales.

  3. No dar cuenta en tiempo y forma a la autoridad laboral, conforme a las disposiciones vigentes, de los accidentes de trabajo ocurridos y de las enfermedades profesionales declaradas cuando tengan la calificación de graves, muy graves o mortales, o no llevar a cabo una investigación en caso de producirse daños a la salud de los trabajadores o de tener indicios de que las medidas preventivas son insuficientes.

  6. Incumplir la obligación de efectuar la planificación de la actividad preventiva que derive como necesaria de la evaluación de riesgos, o no realizar el seguimiento de la misma, con el alcance y contenido establecidos en la normativa de prevención de riesgos laborales.

  Ver el artículo 12 completo

Lo que han dicho los tribunales sobre cada una de las cuestiones de este artículo.